Perché la fluidità generazionale è importante
Dal 2014, Acumen ha condotto uno studio generazionale pluriennale nelle Filippine, mappando i mutevoli valori, le paure e le aspirazioni che guidano il comportamento e il processo decisionale. Project Alphabet è l’ultimo di questa serie di studi condotti nel 2025, con dati e approfondimenti che possono aiutare le aziende a comprendere meglio l’evoluzione dei consumatori e della forza lavoro filippini multigenerazionali.
Fluidità generazionale è uno dei concetti chiave esposti nel Progetto Alphabet. Continua a leggere per capire perché è una competenza strategica per leader, team e organizzazioni negli spazi di lavoro di oggi.
Ti è mai capitato di dire qualcosa durante una riunione e di sentire improvvisamente l’aria cambiare, come se avessi innescato una tensione che non avresti mai voluto?
Ci sono stato.
Una volta ho dato quello che pensavo fosse un semplice feedback a un gruppo di giovani analisti. Niente di drammatico, solo appunti per la revisione. Ma la reazione è stata intensa. Un’altra volta ho suggerito di migliorare un processo che un collega più anziano aveva costruito anni fa. La risposta fu immediata sulla difensiva.
Analizzando i dati e le interviste del Progetto Alphabet, il nostro ultimo studio sulle generazioni filippine, mi sono reso conto che le mie esperienze non erano momenti isolati. Continuavamo a sentire le stesse storie, raccontate solo da lati diversi.
Il collega più giovane non ha resistito al feedback. Ciò che faceva male era sentire che il loro sforzo era invisibile.
Il collega più anziano non era contrario al cambiamento. Ciò a cui resistevano era la sensazione che il loro contributo non avesse più importanza.
Quello è stato il punto di svolta.
Attraverso le generazioni, le persone vogliono effettivamente le stesse cose sul lavoro. Rispetto, fiducia, crescita e la possibilità di contribuire. Ma ogni generazione li interpreta in modo diverso a seconda del contesto in cui è cresciuta.
Quando questi contesti si scontrano senza comprensione, la cattiva comunicazione si trasforma in disallineamento e, infine, sfiducia.
Ecco dove Fluidità generazionale entra. Ma che cos’è?
Si tratta di empatia, linguaggio e consapevolezza per vedere oltre le etichette e sfruttare insieme i punti di forza di tutte e quattro le generazioni.
Nel 2024, la generazione Y (nati tra il 1981 e il 1996) e la generazione Z (dal 1997 al 2012) costituiscono il 75% della forza lavoro filippina. La vecchia generazione X (1965-1980) e i Baby Boomer sono diventati una minoranza, ma detengono ancora la maggioranza dei ruoli di leadership senior.
È questo nuovo mix che sta alimentando gran parte della tensione riscontrata oggi sul posto di lavoro.
L’evoluzione della composizione della forza lavoro richiede che le organizzazioni prestino molta attenzione alle sue implicazioni.
Le aziende avvertono la tensione poiché i sistemi consolidati basati sulla stabilità e l’uniformità vengono messi alla prova dalle crescenti richieste di flessibilità, trasparenza e personalizzazione. Queste richieste sono modellate dai diversi valori e priorità che le generazioni più giovani portano sul posto di lavoro.
La fluidità generazionale è la capacità di comprendere la prospettiva che ogni generazione porta e di colmare intenzionalmente tali differenze per sbloccare una collaborazione più forte e risultati migliori.
Ciò che ci ha sorpreso di più nel Progetto Alphabet è stato questo: queste interpretazioni errate non influenzano solo le relazioni sul posto di lavoro. Influenzano il modo in cui i team prendono decisioni, il modo in cui i leader gestiscono il cambiamento e persino il modo in cui le organizzazioni comprendono i propri clienti.
In ambienti altamente competitivi, i team privi di fluidità generazionale spesso faticano ad allinearsi internamente, con conseguente esecuzione più lenta, strategie più deboli e messaggi che non riescono a connettersi all’esterno.
Le organizzazioni che costruiscono questa fluidità vedono qualcosa di diverso. Comunicazione più chiara, più forte allineamento della leadership e comprensione più precisa delle aspettative in evoluzione dei clienti.
COSA SIGNIFICA PER LE AZIENDE
Dobbiamo sottolineare che la Fluidità Generazionale non è semplicemente una soft skill. Ha implicazioni strutturali.
Per i leader, è una capacità che deve essere sviluppata intenzionalmente all’interno dei team. Molte organizzazioni stanno incorporando la fluidità generazionale nei programmi di leadership e capacità commerciale per rafforzare l’esecuzione e la collaborazione.
Per le organizzazioni che affrontano le mutevoli aspettative dei clienti, diventa un vantaggio strategico. La visione generazionale può affinare le proposte di valore e dare forma a esperienze cliente più significative, soprattutto quando le aspettative evolvono attraverso generazioni di clienti.
Per le imprese familiari, la transizione della leadership attraverso le generazioni può significare la differenza tra continuità e conflitto. Spesso vediamo questo emergere con maggiore forza nelle aziende familiari che affrontano percorsi di successione e professionalizzazione.
Dalla ricerca, ecco alcuni modi in cui le organizzazioni possono iniziare a costruire fluidità generazionale:
Ascolta l’intento, non solo le parole. Fai una pausa prima di reagire e chiedi: “Cosa significavano veramente?” La curiosità sposta le conversazioni dal conflitto alla collaborazione.
Rispetta il passato, invita il futuro. Riconoscere ciò che ha funzionato crea sicurezza psicologica per l’innovazione. Eredità e progresso non sono opposti. Sono partner.
La chiarezza è fondamentale. Rendere esplicite le ipotesi, le aspettative e le regole decisionali. Ciò che sembra ovvio a una generazione è spesso invisibile a un’altra.
Le organizzazioni possono andare oltre le interpretazioni errate, riconoscere i punti di forza di ogni generazione e costruire luoghi di lavoro e aziende che funzionano meglio grazie alle loro differenze, non nonostante queste.
Se queste sfide ti sembrano familiari, ti invitiamo a esplorare ulteriori approfondimenti dal Progetto Alphabet e come applicare la Fluidità generazionale all’interno della tua organizzazione. — Andrea Tamayo-Oliveros, Stratega senior, Acume (www.acumen.com.ph)
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