30 anni fa, un piccolo team con una grande visione decise di ridefinire l’assistenza sanitaria nelle Filippine. Dai suoi umili inizi nel 1995 con soli 10 dipendenti, Intellicare è diventata la principale organizzazione di mantenimento della salute (HMO) del paese, servendo oltre 1,2 milioni di membri e più di 3.000 clienti aziendali a livello nazionale.
Mentre Intellicare segna i suoi 30 annith anniversario, riflette su un’eredità costruita su valori che continuano a diffondersi tra famiglie, organizzazioni, comunità e nazione, come l’integrità, l’onestà, l’equità, il duro lavoro e un duraturo senso di umanità.
“Intellicare è nata dalla cura per la vita oltre la propria. Quel sasso di cura si è diffuso verso l’esterno per tre decenni, toccando vite umane, rafforzando organizzazioni e comunità e dando forma a Filippine più sane”, ha affermato il presidente di Intellicare Mario M. Silos.
DALLA NOBILE VISIONE ALLA FORTE LEADERSHIP
Intellicare è stata fondata il 21 novembre 1995 dal presidente Mario M. Silos, il quale credeva che la vera cura dovesse iniziare all’interno dell’organizzazione. Questo principio è diventato la pietra angolare della missione di Intellicare di rendere l’assistenza sanitaria di qualità efficiente, accessibile, conveniente e compassionevole.
Nel 2003 è stato adottato ufficialmente il marchio Intellicare, inaugurando una nuova era di crescita. Sette anni dopo, Intellicare aveva raggiunto un tasso di fidelizzazione dei clienti del 90%, un record che continua ancora oggi e un chiaro riflesso della fiducia e dell’eccellenza del servizio. Nel 2016, i membri hanno superato la soglia del milione, consolidando la posizione di Intellicare come uno dei principali HMO.
Oggi, Intellicare opera con una rete nazionale di oltre 2.400 ospedali e cliniche accreditati e 69.000 multi-affiliazioni con professionisti medici, garantendo assistenza completa ai membri nelle principali province e regioni. La società è inoltre debitamente autorizzata dalla Commissione delle Assicurazioni con un capitale sociale autorizzato di ₱ 1 miliardo, garantendo stabilità finanziaria e capacità di servire la propria clientela.
La forza di Intellicare risiede sia nel servizio personalizzato fornito con integrità, sia nel solido quadro di governance aziendale, che garantisce trasparenza, condotta etica e conformità agli standard normativi.
L’azienda sostiene inoltre i principi ambientali, sociali e di governance (ESG), allineando le operazioni con gli obiettivi di sostenibilità. Dalla trasformazione digitale che riduce lo spreco di carta ai programmi sanitari comunitari con il marchio CSR HEALS, Intellicare è impegnata a creare valore a lungo termine per le parti interessate e la società.
Una testimonianza del suo impegno nel mantenere gli standard più elevati in termini di sicurezza e privacy dei dati è la certificazione ISO/IEC 27001:2022 di Intellicare per la sicurezza delle informazioni, la sicurezza informatica e la protezione della privacy, che l’azienda ha ottenuto con orgoglio nel 2025.
CURA D’IMPATTO E TANGIBILE
L’impatto di Intellicare va ben oltre i suoi membri. Garantendo l’accesso a un’assistenza sanitaria di qualità attraverso i suoi ospedali, cliniche e medici accreditati, Intellicare aiuta a sostenere l’ecosistema sanitario e supporta gli operatori sanitari e le istituzioni a livello nazionale. Ciò crea un circolo virtuoso di dipendenti sani che portano a organizzazioni, famiglie, comunità sane e, in definitiva, a una nazione più sana.
Intellicare sostiene inoltre le cure preventive e il benessere adottando un approccio più olistico che include programmi di benessere, partnership strategiche e innovazioni digitali, come l’app AGORA, che rendono i servizi Intellicare più accessibili e le esperienze dei membri più fluide.
La storia di Intellicare può essere raccontata al meglio attraverso le voci di coloro che serve. Ogni espressione di gratitudine riempie i cuori e riafferma la nobiltà di intenti dell’organizzazione. Che si tratti di fornire sollievo e supporto nei momenti di bisogno, offrire professionalità con un tocco personale, andare ben oltre il dovere, trattare qualcuno come uno di famiglia o semplicemente mostrare empatia perché è la cosa più umana da fare, ognuno di questi atti riflette la vera essenza di Intellicare.
Per onorare questi momenti, Intellicare ha introdotto la serie Circle of Care, una raccolta di esperienze reali che ricordano a tutti il motivo per cui esiste l’organizzazione. Ogni storia crea onde che toccano vite, famiglie e comunità, dimostrando che la cura non è solo un servizio, ma un impegno che trasforma.
Oltre a supportare i suoi membri, Intellicare è riconosciuta dalla sua rete medica come un partner affidabile nel promuovere la sostenibilità e nel soddisfare i propri obblighi in modo responsabile.
ATTENZIONE AL FUTURO
Mentre Intellicare celebra 30 anni di leadership, la sua missione rimane chiara: guidare l’onda dell’assistenza sanitaria, creando luoghi di lavoro, famiglie, comunità più sani e una nazione più forte. Con una fondazione costruita sulla compassione e una visione alimentata dall’innovazione, Intellicare è pronta a continuare a trasformare l’assistenza sanitaria per le generazioni a venire.
Guardando al futuro, Intellicare sta abbracciando innovazioni digitali basate sui dati per una gestione sanitaria basata sui risultati.
Intellicare sta migliorando il supporto ai fornitori e ai membri attraverso una linea di assistenza dedicata per i medici affiliati e l’implementazione di chioschi Print-on-Demand in strutture accreditate identificate per la stampa rapida dei fogli di controllo delle raccomandazioni. Sta inoltre adottando strumenti basati sull’intelligenza artificiale e aggiornando i sistemi per semplificare i processi interni, migliorare l’efficienza della manodopera e migliorare l’esperienza dei membri. I programmi di gestione sanitaria vengono ampliati per concentrarsi sulla prevenzione e sulla gestione delle malattie legate allo stile di vita come il diabete e l’ipertensione.
“Negli ultimi 30 anni – e negli anni a venire – Intellicare rimane salda nel nostro impegno per l’integrità e la gestione sostenibile dell’assistenza sanitaria”, afferma Jeremy G. Matti, presidente di Intellicare. “La nostra integrità in ciò che facciamo ci consente di fornire assistenza sanitaria sostenibile e di alta qualità ai dipendenti e alle loro famiglie, garantendo accesso e sicurezza finanziaria per le famiglie filippine”.
Per saperne di più su Intellicare, visitare il loro sito web intellicare.com.pho i loro account sui social media, @Intellicare su Facebook o @IntellicarePH su Instagram e linkedin.com/company/intellicare-ph su LinkedIn.
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